Express Series English for Customer Care Student's Book
Sale
ПТВ
| ISBN(EAN) | 9780194579063 |
| Издатель |
Oxford University Press
(сайт издательства) |
| Автор | Rosemary Richey |
| Язык | Английский |
| Серия | Express Series |
| Уровень | B1, B2, C1 |
| Возрастные ограничения | 16+ |
| Рекомендуемый возраст | 16+ |
| Формат | Мягкая обложка |
| Страницы | 80 |
| Год издания | 2007 |
| Рейтинг | 4.3 |
| Вес (грамм) | 230 |
| Размер (мм) | 260(д) х 194(ш) х 6(в) |
Внимание! В связи с прекращением компанией Adobe поддержки Flash Player цифровой носитель в составе данного наименования может не работать.
Пособие English for Customer Care обучает эффективному общению на английском языке в сфере обслуживания клиентов, уровень B2-C1, и адресовано персоналу гостиниц, банков, колл-центров. Каждый блок учебника посвящен различным формам контакта с клиентами, таким как личные встречи, телефонные звонки и письменное общение. Последний блок представляет навыки, необходимые для решения проблем и эффективной работы с жалобами.
Данный курс входит в серию Express Series для специалистов разных профессий, которые используют английский в ежедневной работе. Каждое пособие рассчитано на 25-30 часов, и может быть использован как отдельный курс или как приложение к основному.
Характеристики:
современная профессиональная бизнес-лексика;
интересные темы, ролевые игры и упражнения создают основу для каждого урока;
содержит ответы на задания и аудиоскрипты;
подходит для самостоятельного изучения;
аудиозаписи находятся на диске в комплекте с учебником.
Пособие English for Customer Care обучает эффективному общению на английском языке в сфере обслуживания клиентов, уровень B2-C1, и адресовано персоналу гостиниц, банков, колл-центров. Каждый блок учебника посвящен различным формам контакта с клиентами, таким как личные встречи, телефонные звонки и письменное общение. Последний блок представляет навыки, необходимые для решения проблем и эффективной работы с жалобами.
Данный курс входит в серию Express Series для специалистов разных профессий, которые используют английский в ежедневной работе. Каждое пособие рассчитано на 25-30 часов, и может быть использован как отдельный курс или как приложение к основному.
Характеристики:
современная профессиональная бизнес-лексика;
интересные темы, ролевые игры и упражнения создают основу для каждого урока;
содержит ответы на задания и аудиоскрипты;
подходит для самостоятельного изучения;
аудиозаписи находятся на диске в комплекте с учебником.
- Комментарии
Загрузка комментариев...