Обработка персональных данных
Политика обработки персональных данных пользователей сайта
Мы уважаем вашу конфиденциальность и просим вас ознакомиться с настоящей Политикой (далее - Политика), чтобы знать, какие ваши персональные данные мы обрабатываем и для каких целей.
Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется исключительно на территории Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории РФ (хостинг-провайдер Beget, дата-центр в г. Москва), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Кто оператор?
Закрытое акционерное общество «РЕЛОД»/ ЗАО «РЕЛОД» (далее - РЕЛОД, мы, Оператор)
ИНН 7706010268
ОГРН 1027700552120
Адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17
Телефон: +7 (495) 783 94 10
Ответственный за обработку персональных данных: privacy@relod.ru
Какие термины будем использовать?
|
Персональные данные
|
Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). |
|
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения
|
Персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения. |
|
Обработка персональных данных
|
Любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. |
|
Распространение персональных данных |
Действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц. |
|
Предоставление персональных данных |
Действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц. |
|
Блокирование персональных данных
|
Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных). |
|
Обезличивание персональных данных
|
Действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных; |
|
Уничтожение персональных данных
|
Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. |
|
Онлайн-платформа (Сайт)
|
Программное обеспечение Оператора, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет. |
Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
Согласие субъекта персональных данных (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ) - для направления информационных и рекламных материалов, веб-аналитики;
Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) - при оказании образовательных услуг, выдаче документов об образовании;
Соблюдение правовых обязательств, которым подлежит оператор (пункт 3 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) - при передаче данных в ФИС ФРДО, ведении отчетности в соответствии с образовательным законодательством;
Законные интересы оператора или третьих лиц (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) - для обеспечения информационной безопасности, предотвращения мошенничестваКакие данные и для каких целей мы используем?
РЕЛОД осуществляет обработку персональных данных с вашего согласия, на основании договора, для соблюдения правовых обязательств и в законных интересах оператора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
В таблице ниже мы расскажем о том, какие персональные данные и для каких целей мы обрабатываем:
|
Цели обработки персональных данных |
Персональные данные |
Правовое основание |
|
Обеспечение функционирования сайта, включая регистрацию и авторизацию пользователей, предоставление функционала личного кабинета и оформление заказа |
-фамилия, имя, отчество |
согласие субъекта, исполнение договора |
|
Предоставление обратной связи, осуществление деловых коммуникаций |
-адрес электронной почты |
согласие субъекта, исполнение договора |
|
Оформление заказов в интернет-магазине «shop.relod.ru» и их последующая доставка |
-фамилия, имя, отчество |
исполнение договора |
|
Оформление возврата заказов, если оплата была произведена при их получении |
фамилия, имя, отчество |
исполнение договора |
| Обеспечение функционирования сайта, веб-аналитика (Яндекс.Метрика) | -IP-адрес-файлы «cookie»-данные о браузере и устройстве поведенческие факторы(просмотренные страницы, время на сайте, источники перехода) |
согласие субъекта, законные интересы оператора |
|
Информирование о товарах, услугах, специальных акциях, включая рекламу, в том числе посредством рекламных и (или) информационных рассылок и уведомлений |
-фамилия, имя, отчество |
согласие субъекта |
|
Контроль качества использования сайта, а также сбор статистики и осуществление иной аналитики в отношении сайта |
-фамилия, имя, отчество |
законные интересы оператора |
|
Предоставление эффективной клиентской поддержки |
-фамилия, имя, отчество |
согласие субъекта, законные интересы оператора |
Обработка cookie-файлов и веб-аналитика
Cookie-файлы - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.
Типы используемых cookie:
Необходимые cookie - обеспечивают базовую функциональность сайта (сессии, авторизация, корзина покупок). Правовое основание: законные интересы оператора. Согласие не требуется.
Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) - анализ посещаемости и поведения пользователей для улучшения работы сайта. Все данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Правовое основание: согласие пользователя.
Маркетинговые cookie - персонализация рекламы и контента. Правовое основание: согласие пользователя.
Подробные условия использования cookie-файлов изложены в отдельном документе “Согласие на использование cookie-файлов”.
Каким образом вы даете согласие на обработку персональных данных?
При заполнении на Сайте формы сбора персональных данных (при регистрации, оформлении заказа, оформлением подписки, и т.п) вам предоставляется возможность ознакомиться и подтвердить согласие на обработку персональных данных, а также ознакомиться с Политикой обработки персональных данных. Указанное согласие и Политика обработки персональных данных (ссылки на них) размещаются на Сайте под каждой формой сбора персональных данных отдельными документами. Датой предоставления согласия на обработку персональных данных является дата отправки заполненной формы сбора персональных данных на сайте Оператора (проставление отметки («галочки»), нажатие в соответствующем поле веб-формы).
Правовым основанием обработки персональных данных являются:
● федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью RELOD;
● уставные документы RELOD;
● договоры, заключаемые между RELOD и вами;
● согласие на обработку персональных данных
Звонки в RELOD могут записываться. Это осуществляется в заявленных выше целях обработки ваших данных. Совершая звонок в RELOD и продолжая разговор с нашим сотрудником, вы соглашаетесь на обработку предоставляемых вами данных на условиях настоящей Политики.
Права субъектов персональных данных
Вы имеете следующие права в отношении обработки ваших персональных данных:1. Право на получение информации об обработке персональных данных, включая:
-
цели обработки данных
-
правовые основания обработки
-
сроки обработки данных
-
перечень действий с персональными данными
Срок предоставления информации: не более 10 рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
2. Право на уточнение, блокирование или уничтожение неточных, неполных, недостоверных данных:
-
Уточнение данных: 7 рабочих дней
-
Блокирование данных: незамедлительно при установлении неточности
-
Уничтожение данных: 10 рабочих дней при достижении целей обработки
3. Право на отзыв согласия на обработку персональных данных:
-
Согласие может быть отозвано в любое время
-
Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва
-
Способы отзыва: письменное обращение на privacy@relod.ru
4. Право на ограничение обработки в случаях, предусмотренных законом.
5. Право на обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации ваших прав обращайтесь:
-
Email: privacy@relod.ru
-
Почтовый адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17
-
Время рассмотрения: до 10 рабочих дней Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
-
При несогласии с ответом: можете обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru)
Обработка персональных данных и безопасность
Для обработки ваших персональных данных мы используем базы данных на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер Beget, дата-центр в г. Москва).
Ваши персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
РЕЛОД следует надлежащим процедурам безопасности и принимает необходимые меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.
Меры по обеспечению безопасности персональных данных:
Правовые меры:
-
Локальные нормативные акты по защите персональных данных
-
Трудовые договоры с обязательствами по конфиденциальности
-
Соглашения с третьими лицами о защите персональных данных
Организационные меры:
-
Назначение ответственного за обработку персональных данных
-
Разграничение доступа к персональным данным
-
Ведение журналов доступа к персональным данным
-
Обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных
Технические меры:
-
Применение систем обнаружения вторжений
-
Резервное копирование персональных данных
-
Антивирусная защита
-
Использование межсетевых экранов
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
Условия прекращения обработки:
-
Достижение целей, для которых осуществлялась обработка
-
Истечение срока действия согласия субъекта
-
Отзыв согласия субъектом персональных данных
-
Выявление неправомерности обработки персональных данных
Срок хранения обусловлен нашей обязанностью обеспечить вам возможность пользоваться нашими услугам, необходимостью разрешения споров, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг, а также иными целями, позволяющими нам вести уставную деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий.
Передача данных третьим лицам
С РЕЛОД разными способами и в различных целях связаны третьи лица.
В целях обеспечения надлежащего исполнения наших обязательств перед пользователями нам необходимо привлечение третьих лиц.
В таблице ниже мы расскажем о том, какие персональные данные и для каких целей мы передаем (предоставляем) третьим лицам:
|
Цели обработки персональных данных |
Персональные данные |
Правовое основание |
|
Для отправления заказов с использованием служб доставок, включая АО Почта России и посредством сервиса агрегатора служб доставок ООО «Удачный Выбор» (Catapulto) |
-фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -адрес доставки |
согласие субъекта, исполнение договора |
|
Для произведения оплаты заказов посредством ООО «НКО Юмани» (Yookassa) |
-фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты |
согласие субъекта, исполнение договора |
|
Для рекламных e-mail рассылок посредством ЗАО «РЕЛОД» и оператора АО «Интернет-Проекты» (Sendsay) |
-фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты |
согласие субъекта |
В таблице ниже мы расскажем о том, какие персональные данные и для каких целей мы передаем (даем доступ) третьим лицам:
|
Цели обработки персональных данных |
Персональные данные |
Правовое основание |
|
В целях сбора статистической информации посредством сервиса веб-аналитики компании ООО «Яндекс» для анализа повышения качества сайта и предоставляемых Оператором услуг, аналитики действий на сайте, улучшения работы сайта и администрирования сайта. |
файлы cookie и информация, сгенерированная ими: IP-адрес, данные о местоположении, тип и версия браузера, данные об устройстве (модель, операционная система), источник захода на сайт, поведенческие факторы (просмотренные страницы, длительность сессии и т.п.), статистическая информация |
согласие субъекта |
Требования к третьим лицам:
Мы тщательно выбираем партнеров - третьих лиц, которым можем доверить ваши персональные данные (в рамках, предусмотренных настоящей Политикой).
Третьи лица-партнеры, связанные с РЕЛОД договорными обязательствами гарантируют:
-
что обработка персональных данных на их стороне осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации
-
конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании
-
соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке: использование средств защиты информации; обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; регистрация и учет действий с персональными данными; контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.
Третьи лица не имеют права на передачу ваших персональных данных другим лицам без письменного согласия Оператора.
Инциденты информационной безопасности
В случае нарушения защиты персональных данных (инцидента информационной безопасности) мы:-
Незамедлительно (не позднее 24 часов с момента обнаружения) уведомляем Роскомнадзор
-
Принимаем меры по локализации и устранению последствий инцидента
-
Уведомляем субъектов персональных данных в случае высокого риска нарушения их прав и свобод
-
Документируем все принятые меры по устранению последствий инцидента
-
Проводим анализ причин инцидента и принимаем меры по предотвращению аналогичных случаев
Как ваши данные могут стать доступны для всех
Для обработки персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, Закон предусматривает особые условия и порядок обработки.
Мы можем делать это исключительно на основании полученного от вас отдельного согласия на распространение персональных данных...
Перед тем, как сделать ваши персональные данные доступными для неограниченного круга лиц, мы обязательно попросим вас подтвердить свое согласие на такое распространение, подробно и понятно объяснив, какие данные, для каких целей и каким способом собираемся использовать.
Без вашего отдельного информированного и осознанного согласия никакие ваши персональные данные распространены не будут.
Обращения Пользователей
РЕЛОД всегда открыт для любых ваших обращений.
Пользователь вправе в любой момент потребовать блокирования или уничтожения предоставленных им персональных данных, обратившись к ответственному за обработку персональных данных по адресу privacy@relod.ru или направив письменное обращение по адресу: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17.
Если у вас есть вопрос, требование или запрос относительно ваших персональных данных, например, вы хотите отозвать согласие на их обработку, или по любому иному вопросу, самый простой способ – направить обращение по адресу электронной почты privacy@relod.ru
Контактная информация для обращений по персональным данным:
-
Email: privacy@relod.ru
-
Почтовый адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17
-
Время работы: понедельник-пятница, 9:00-18:00 (МСК)
-
Срок рассмотрения обращений: до 10 рабочих дней. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Время рассмотрения обращений по персональным данным: до 10 рабочих дней с момента получения. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Условия прекращения обработки персональных данных
Мы в любом случае прекращаем обработку ваших персональных данных при наступлении любого из следующих событий:
-
достигнута цель обработки персональных данных;
-
вы отозвали данное нам согласие на обработку персональных данных или направили нам требование об их уничтожении;
-
истек срок хранения персональных данных;
-
выявлена неправомерность обработки персональных данных;
-
исполнены обязательства по договору, для которого осуществлялась обработка;
-
в иных случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.
Мы прекратим обработку и уничтожим обрабатываемые персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с момента наступления указанных оснований.
Изменение Политики
Мы вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Как правило, все эти изменения связаны с приведением Политики в соответствии с изменением Закона и направлены на еще большую защиту прав субъектов персональных данных.
Порядок внесения изменений:
-
Изменения в Политику вносятся приказом руководителя организации
-
Актуальная версия Политики размещается на официальном сайте
-
Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в тексте изменений
Дата последнего обновления Политики: 23.09.2025 Дата вступления в силу: 23.09.2025
