Распродажа
Customer Service For Dummies
0
Арт. 9780471768692
713 ₽
"Под заказ" - с вами свяжется оператор для уточнения даты доставки.
"Распродажа" – цена указана с максимальной скидкой.
"Товар с уценкой" – потеря товарного вида. Книга не в идеальном состоянии.
"Распродажа" – цена указана с максимальной скидкой.
"Товар с уценкой" – потеря товарного вида. Книга не в идеальном состоянии.
Характеристики
Страницы
:
408
Страна происхождения
:
Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии
Размеры (мм)
:
234x188x23
Вес(г)
:
610
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
Customer Service For Dummies, Third Edition integrates the unbeatable information from Customer Service For Dummies and Online Customer Service For Dummies to form an all-in-one guide to customer loyalty for large and small businesses alike. The book covers the fundamentals of service selling and presents up-to-date advice on such fundamentals as help desks, call centers, and IT departments. Plus, it shows readers how to take stock of their customer service strengths and weaknesses, create useful customer surveys, and learn from the successes and failures of businesses just like theirs. Karen Leland and Keith Bailey (Sausalito, CA) are cofounders of Sterling Consulting Group, an international consulting firm specializing in quality service consulting and training for such clients as Oracle, IBM, Avis, and Lucent.
Загрузка отзывов...
Атрибуты Релод
Язык
Серия
Формат
Страницы
408
Год издания
Страна происхождения
Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии
